Mejorando su Experiencia
¡Vienen cambios!
Uno de los principales objetivos de Arizona Central Credit Union es brindarle ofertas competitivas e innovadoras para que sigamos siendo su principal socio de servicios financieros. Para garantizar que cumplamos y logremos estos objetivos, estamos implementando una importante actualización tecnológica este año; estará en vivo el 4 de noviembre de 2024. Esta actualización es esencial para una mejor experiencia para miembros en el futuro.
Hay tres eventos importantes que debe tener en cuenta:
Nuestras oficinas estarán cerradas el viernes 1/11/24; estaremos disponibles por teléfono el viernes 1/11 y el sábado 2/11 durante el horario normal.
A partir de las 5:30 p. m. el jueves 31/10/24, eBRANCH y el Banco Telefónico Central no estarán disponibles hasta que se complete la actualización.
A partir del cierre de operaciones el 31/10/24, las transferencias de fondos y Zelle® no estarán disponibles hasta que se restablezca el acceso a eBRANCH. Asegúrese de notificar a beneficiarios/pagadores habituales sobre esta interrupción de servicio. Los fondos que otras personas le hayan enviado no se procesarán mientras el servicio esté suspendido y se notificará al remitente.
Cambios temporales de productos y servicios
Zelle®, transferencias de fondos y pagos de préstamos externos a través de eBRANCH
A partir del mediodía del 31/10/24, estas transferencias no estarán disponibles hasta que se restablezca el acceso a eBRANCH.
- Recomendación para los usuarios de Zelle®: asegúrese de notificar a los beneficiarios/pagadores habituales sobre esta interrupción de servicio. Los fondos que otros le hayan enviado no se procesarán mientras el servicio no esté disponible y se notificará al remitente que la transferencia no se completó.
Pago de facturas a través de eBRANCH
Los pagos de facturas se realizarán según lo programado el 31/10. Los pagos programados para el 1/11 se procesarán lo antes posible. El pago de facturas se reanudará el procesamiento normal el 4/11. Los pagos nunca se envían los fines de semana.
- Recomendación: revise los pagos que ha configurado y modifique la fecha si estas fechas afectarán su pago.
Transferencias recurrentes programadas (SRT) en eBRANCH
Las SRT se procesarán normalmente el jueves 31/10. El personal de la cooperativa de crédito se asegurará de que las SRT programadas del 1 al 4 de noviembre se publiquen lo antes posible. Anticípe durante el fin de semana.
- Recomendación: revise sus SRT programadas del 1 al 4 de noviembre y modifique por única vez la(s) fecha(s) hasta el 31/10 o el 5/11 si tiene inquietudes.
Depósito móvil a través de eBRANCH
Los depósitos móviles se procesarán normalmente el 31/10. Cualquier depósito realizado después de la hora límite se acreditará en su cuenta el 4/11.
- Recomendación: Puede depositar su artículo en una sucursal o cajero automático hasta las 5:30 p. m. del 31/10 y se acreditará en su cuenta el 31/10.
Servicios de membresía en línea
Esta plataforma no estará disponible a partir del 27/10/2024. Esto garantizará que todas las solicitudes se procesen antes de iniciar la actualización. Esta plataforma estará disponible el 5/11.
Pagos de préstamos realizados a través de nuestro socio, SWBC.
Los pagos realizados antes de la 1:30 p. m. del 31/10/2024 se registrarán en su cuenta el día 31. Los pagos realizados después de esa hora se procesarán cuando se complete la actualización y comencemos a registrar las transacciones. Se prevé que se registren el domingo 3/11/2024.
Estados de cuenta
Algunos productos reciben estados de cuenta trimestrales. Debido a que la actualización no se realizará al final de un trimestre, recibirá 2 estados separados para el cuarto trimestre de 2024. El primer estado corresponderá a la actividad de la cuenta en octubre de 2024. El segundo estado corresponderá a la actividad de la cuenta en noviembre y diciembre de 2024. Los extractos trimestrales se reanudarán el 31/3/2025.
Cambios permanentes de productos y servicios
Dividendos de certificados
Actualmente, los dividendos de certificados se pagan trimestralmente. Debido a la actualización, todos los dividendos de certificados comenzarán a pagarse mensualmente en octubre de 2024.
